他來自佛山一個偏遠農村，1994年從武校畢業后隨著進城務工大軍來到了佛山，同年2月加入保安隊伍，做了一名身穿保安制服、頭頂大檐帽、腰掛對講機的保安員，他就是佛山保安公司八大隊副大隊長王文廷。

入職保安行業17年來，王文廷曾活躍在單位的各個角落，穿梭于區內的大街小巷，無論是在普通保安員崗位上還是在管理者的行列中，他都能嚴格要求自己，任勞任怨，勤勤懇懇，一絲不茍地完成公司領導及客戶單位交辦的各項任務。近年來，由于工作突出，王文廷曾多次被授予“優秀保安班長”、“優秀保安隊長”及“特殊貢獻獎”等榮譽稱號。

注重情感投入  贏得隊員信任

王文廷從基層保安員走到今天，他深知作為一名基層管理者要深入一線，把隊伍的情況摸清摸細，加深隊員印象。他深刻體會到情感的重量，只有把保安員看做隊伍的主人，與他們平等相處，才能最大限度地調動保安員的工作積極性，從而培養隊員的自我管理、自我評價能力。

在與隊員們交談時，王文廷總是和善地向保安員表達自己的想法，對工作中出現的問題大家互相討論，讓每位保安員都參與其中，樹立了全體隊員的自信心。

在日常生活中，他十分注重在“真情”和“真誠”上做文章，關心隊員的工作、學習和生活。幫助上夜班的隊員打飯、替身體不好的隊員上崗，對于他來說都是再平常不過的事。

保安員朱連付家中失火房屋燒毀，妻子因受不了打擊自殺身亡，家中生活陷入困境。得知這一消息后，王文廷和大隊長于洪海經商議，帶領幾名保安員到朱連付家中安撫其家人，幫助他處理妻子后事，連續幾天忙前忙后，周圍村民看到后都由衷地發出贊嘆。

保安員小安因腦血栓住院，在整個住院搶救過程中，王文廷像照顧親兄弟一樣在醫院幫忙辦理各種手續以及保險理賠，直到小安康復出院。小安對王文廷的照顧十分感激，病情好轉就重返工作崗位。

在一次勤務活動中，王文廷發現一名平時很能干的東北小伙子心事重重，并提出要請假。王文廷心想，這名保安員平時工作很積極，眼下正是用人之際，他卻提出請假回家，肯定有什么事情。于是他主動找到這名保安員談心，原來這名保安員和妻子離婚了，情緒很低落，因此想辭職。得知情況原委后，王文廷認真地與這名保安員進行了交談，提起了從事保安員這么多年來大家在一起的快樂和幸福，展望了保安行業的前景，鼓勵他一定要振作起來。這名隊員聽了王文廷鼓勵的一番話語后，回想這幾天自己的工作狀況，感覺很慚愧，表示今后一定要在保安崗位上更加努力地工作。

引導、交流，鼓勵，都是幫助隊員的最佳辦法。在王文廷的幫助下，隊員們與他的感情與日俱增。當隊員們犯錯時，會主動向他承認，當隊員思想有波動時，會主動爭求他的意見。他用關愛換來了隊員們的信任，用耐心換來了隊伍的自律。

組建班長小組  實施自我管理

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。一支優秀的團隊，離不開一個強有力的領導班子，如何選出好的班長，對隊伍的發展至關重要。在確定班隊長人選時，王文廷堅持從工作需要出發，本著能力、技能、技巧、處突四大主線，讓那些積極上進、責任心強、工作踏實的隊員擔任班長，然后根據他們不同的性格特點和興趣特長合理安排任務，并給這些班長做了明確分工，責任到人，以各班為單位進行自我管理，王文廷和隊長綜合管理。每周一給這些班長開會，傳達公司的會議精神，了解各班一周的培訓、工作情況，有問題大家一起討論、解決，再由班長傳達給每一名隊員，切實做到傳、幫、帶的作用。

如今，各班響應公司督察號召，自行成立了互查小組，即班長組織起來到每個班不定點進行學習、檢查，包括工作日志，室內衛生等，查缺補漏，班長長把每項工作又落實到班內每一位成員，便于監督和檢查；工作之余，各班班長為了讓隊員能夠參加晉級考試，他們組織隊員積極學習法律、法規及崗位技能，確保隊員們能順利晉級，提高隊員們的專業知識水平。

為了提高小組班長的綜合素質，王文廷還定期對班長進行培訓和考核。通過走訪客戶、跟隊員交談等方法定期對班長進行考核，對考核成績較差的班長予以調整更換，讓隊員們相信在隊伍內，只要有能力就有施展才能的機會，就有機會做管理者。通過一系列努力，著力營造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍，做到“人盡其責”。

同時，他還經常要求班長率先垂范，勇于選擇最艱苦的崗位值勤，腳踏實地做一名普通的“保安兵”，這樣才能了解各崗位的工作重點和難點，才能體會到基層隊員工作中的酸甜苦辣，才有助于更好地管理隊員，做一名稱職的班隊長。經過多年的磨練，如今所有班長都能勝任他們各自的職責，在班里形成了一種自主管理風氣。久而久之，他們心中的那份責任與自主就會成為一種不變的習慣。

處處身先士卒  確保一方平安

在工作中，王文廷處處以身作則，身先士卒，為隊員們樹立了榜樣。

2007年夏天，客戶單位重汽考格爾改裝廠連續幾次被盜，每次都恰逢刮風下雨時，給客戶帶來了巨大的經濟損失，這讓王文廷非?？鄲?。重汽考格爾面積有150多畝，隊員巡邏整個廠要花半個多小時，每當遇到陰雨天時，巡邏時間將更長。嫌疑人掌握了隊員的巡邏路徑，在陰雨天晚上零點之后隊員巡邏空隙內實施盜竊。王文廷總結了嫌疑人的作案特點，重新制定執勤方案，帶領隊員蹲點守候，每天晚上天一黑王文廷就趴在車底下察看四周動靜。此時正值盛夏的晚上，為避免蚊蟲叮咬，王文廷穿上長褲長褂，衣服被汗水浸透，他就站起來把衣服擰干再穿上。當時王文廷的兒子還沒有滿月，他拋開了妻兒，一蹲就是一個月。

一個月后，正當大家要撤離時，廠里的零部件又少了，而嫌疑人將作案時間改為傍晚6、7點鐘，于是王文廷又重新列出方案，帶領隊員加大巡邏次數，嚴查重點防護部位，和隊員輪班守候，經過大家的不懈努力，終于在8月初的一個傍晚發現準備實施盜竊的嫌疑人，嫌疑人見行跡敗露，手里揮舞著鐵鍬威脅保安員，隊員們上前將嫌疑人制服。自從這件事之后，廠里再也沒有發生過盜竊案件。

2000年夏天，白鶴材料裝飾市場一商鋪因電線老化突發大火，濃煙滾滾，引起市場工作人員的一陣恐慌。正在巡邏的王文廷立即趕往現場疏散群眾，并撥打火警電話，同時通過對講機通知其他備勤隊員。此時王文廷聽說市場內有200多瓶稀料化學物品時，他冒著化學品爆炸的危險沖入廠區內搬運稀料，被濃煙熏得睜不開眼睛，他就摸索前行，一瓶，兩瓶，三瓶……直到200瓶稀料完全搬出，他還顧不上喘口氣，又投入到隊員的撲火行列，在隨后趕來的消防人員和隊員們的共同努力下終于撲滅大火。王文廷渾身上，下都被煙熏成了黑灰色，此時，他的手掌卻傳來一陣陣劇痛，傷口仍流著血。送到醫院后王文廷的手縫了8針，至今還能看到手上的疤痕。

多年來，王文廷一直恪守著自己的諾言，全身心地投入到保安工作中去，從一名默默無聞的普通保安員到一名優秀的基層管理者，他始終保持著一貫的平和與質樸。當別人用高薪聘請他時，他總是婉言謝絕：“能為群眾辦些實事，我愿意一輩子堅守在這個崗位。”他用忠誠、愛心、正氣，書寫了一名保安衛士的無限赤誠！

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