各大隊：

為進一步貫徹落實總經室關于切實加強保安隊伍管理，努力提高全員服務意識、不斷提升服務質量的指示精神，充分展示安通保安的良好形象，更好地適應和參與保安市場的競爭，結合部門2015年的工作目標，保安公司決定，在各大隊服務駐點范圍內“開展保安示范崗”爭創競賽活動?，F將具體要求通知如下：

一、指導思想

通過保安示范崗爭創競賽活動的開展，增強全體保安人員的服務意識和工作責任心，更好地規范保安人員的服務行為，提高駐點服務滿意率，為進駐一方，平安一方爭作貢獻。

二、創建目標

到2015年12月底，爭創1個公司級“保安示范崗”，爭創5個大隊級“保安示范崗”。

三、創建時間

保安示范崗爭創活動從2015年3月啟動，每季組織一次抽檢打分，2015年12月底根據每季的打分、工作實績及客戶評價確定公司級、大隊級保安示范崗分隊。

四、表彰方法及步驟

保安示范崗爭創活動，分大隊自薦、檢查驗收、授旗表彰等三個階段進行。

1、大隊自薦。各大隊根據爭創條件和要求，認真開展爭創活動。12月底前，各大隊在各中隊“保安示范崗”的基礎上推薦一個大隊級保安形象示范崗報送保安公司參與評選。

2、檢查驗收。保安公司根據各大隊推薦的保安示范崗駐點分隊，組織驗收進行評選。保安形象示范崗的評選依據為：①每季公司組織抽查的得分；②該示范崗駐點全年的工作實績；③客戶單位對該駐點服務情況評價。得分最高者為公司級保安示范崗。

3、授旗表彰。對已確定的公司級及大隊級示范崗駐點，保安公司將報送集團公司總經室并給予適當獎勵，同時授予公司級保安示范崗“保安示范崗”錦旗一面。

五、評比要求

企業文化

1、了解公司的基本情況；

2、了解公司的服務宗旨；

3、了解保安服務的目標；

4、知道公司的組織架構及中、大隊長；

5、自覺遵守保安人員的行為規范；

6、樹立個人的良好形象，維護公司的整體利益；

7、堅持“客戶至上”的思想，切實做好駐點服務工作；

8、團結一致，同心協力完成客戶領導交給的工作任務。

應崗應哨

1、保安人員必須提前15分鐘進行交接班；

2、按規定要求立崗，姿勢規范；

3、主動迎接來客，來賓及領導，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；

4、按規定的時間、巡查路線要求進行巡查；

5、請求幫助、糾正規章，做到不講臟話、注意文明禮貌、不徇私情；

6、值勤期間，嚴禁串崗、脫崗，班中不得玩手機，做與工作無關的事情；

儀容儀表

1、服裝、大蓋帽及標志符號整潔；

2、值勤穿戴服裝、大蓋帽規范；

3、不得混、亂著裝；

4、講究個人衛生，注意常剪指甲、常理發、常洗澡；

5、發型符合規定要求，不留胡須；

6、值勤中不袖手或將手插入褲袋中，不敞懷，卷袖口、褲管；

7、值勤期間不佩戴飾品；

8、值勤期間不吸煙、不吃零食。

專業技能

1、基本軍事動作標準（敬禮、跨立、四面轉法等）；

2、熟悉消防器材的使用；

3、能撲救初起火險；

4、熟悉常用求助電話（火警119、報案110、救護120）；

5、了解工作流程；

6、使用通訊聯絡工具、語言規范。

執行制度

1、服從命令，聽從指揮，不得頂撞客戶領導；

2、不以權謀私、吃拿卡要；

3、嚴禁侵占公私物品；

4、無班前、班中喝酒現象；

5、按規定時間進行交接班；

6、嚴格執行請銷假制度；

7、無超班、違規上班現象

8、嚴格執行門衛制度，做好“管人控物”工作；

環境衛生

1、值勤場所壞境衛生；

2、室內物品擺置整齊；

3、門前“三包”工作到位；

4、傳達室及周邊地面無煙蒂、果殼、紙屑等雜物；

5、上、下班搞好衛生交接。

資料臺帳

1、駐點隊員花名冊齊全；

2、排班表、考勤表、工資表規范；

3、物品登記齊全；

4、交保人員情況資料齊全；

5、持上崗證人員資料齊全；

6、滿意度調查表合格；

7、有人員進出登記記錄；

8、有物資出門登記記錄。

中保維安保安有限公司

2015.3.26

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